HỖ TRỢ VETC GO
Bạn cần hỗ trợ gì?
Chọn chủ đề để VETC Go hỗ trợ bạn nhanh hơn.
HỖ TRỢ TRÊN ĐƯỜNG
Xe gặp sự cố?
Dừng xe ở vị trí an toàn, bật đèn cảnh báo và gọi VETC Go. VETC Cứu hộ tiếp nhận yêu cầu 24/7 và phản hồi trong chưa đầy 2 giờ.Câu hỏi thường gặp
Cần mang giấy tờ gì khi nhận xe?
Mang theo CCCD và giấy phép lái xe bản gốc còn hiệu lực, phù hợp với loại xe thuê. Kiểm tra lại thông tin chuyến trước khi đến điểm nhận xe.
Khi nhận xe, tôi cần kiểm tra gì?
Đến điểm nhận xe vào thời gian hiển thị trong chuyến của bạn. Bạn và nhân viên VETC Go cùng kiểm tra xe, ghi nhận tình trạng và thông tin bàn giao trước khi khởi hành.
Xe được bàn giao với mức nhiên liệu nào?
Với xe dùng nhiên liệu, xe được bàn giao với bình đầy. Bạn cùng nhân viên VETC Go xác nhận mốc nhiên liệu khi nhận xe.
Xe gặp sự cố trên đường thì làm gì?
Dừng xe ở vị trí an toàn, bật đèn cảnh báo và gọi 0981 899 569. VETC Cứu hộ tiếp nhận yêu cầu 24/7 và phản hồi trong chưa đầy 2 giờ.
Cần đổi lịch hoặc trả xe muộn thì làm gì?
Gọi CSKH 0981 899 569 trước thời gian đã hẹn để VETC Go kiểm tra và hỗ trợ điều chỉnh.
Có thể thanh toán bằng cách nào?
Các phương thức phù hợp sẽ được hiển thị ở bước thanh toán. Nếu đã chọn VNPay nhưng chưa thấy kết quả, hãy kiểm tra trạng thái trước khi thanh toán lại.